среда, 24 января 2018 г.

Посткроссинг с Почтой России








На какой такой танк я тут нападать собралась, спросите вы? А на Почту России... 
Хотя, какой она танк… Лично мне наша почта напоминает пепелац. Помните этот неуклюжий летательный аппарат из данелиевского «Кин-дза-дза»? Вот, точно такая же – неудобная, неповоротливая, а без гравицапы так и вовсе никуда ;)

Вообще я такие посты, как этот, не пишу. У меня тихо-мирно-рукодельный блог, далекий от политики и прочих несовершенств окружающего мира. Но последние капли в общении с этой организацией переполнили мою чашу терпения и выбили из колеи благодушия и всепрощения.

Когда Катя написала свой пост про работу почты, я где-то похихикала, где-то удивилась, но по большей части – согласилась. Почта работает с каждым днем все отвратительнее и отвратительнее. Я уже практически полностью отписалась от рассылок и убрала из закладок все инет-магазины, у которых нет альтернативных способов доставки заказов кроме Почты России.

Сейчас в инстаграме очень много магазинчиков, предлагающих отличную бобинную пряжу по приемлемым ценам. Не удержалась и я, купила вот такую прелесть – твид на шелке. Пряжа была мне отправлена прямо в день заказа и даже пришла достаточно быстро, особенно учитывая, что в это время были новогодние каникулы. Но вот получить ее я не могу уже с 8 января!!! Очереди в отделении каждый день такие, что я просто разворачиваюсь и ухожу – не могу я стоять там еще 2 – 2,5 часа после работы и дороги домой. Думала, что в субботу будет поменьше народу, поехала специально – ага, где там… Половину долгожданного выходного я потерять тоже не хочу. В общем, когда смогу получить – вообще неизвестно, а получить уже пора, посылка хранится-то только месяц. Оксаночка, прости меня, у тебя изумительная пряжа, и сама ты чудный, отзывчивый человечек, но пока у тебя не будет других вариантов доставки, кроме почты, я делать заказы - пас.

Но добили меня открытки... Да-да, обычные поздравительные открытки, которые я стараюсь отправлять к Новому году моим родным, близким и друзьям. Хочется в наш век интернет-зависимости и сплошного виртуального общения послать (да и получить!) какие-то зримые, реально осязаемые кусочки радости, позитива, доброго отношения. В этом году открыток я отправила как никогда много. Какая-то часть из них точно добралась до адресатов, о судьбе некоторых ничего не известно, а 6 (!) вернулись мне обратно, не покинув даже пределы Самары, без объяснения причин возврата. Вот здесь я про это писала и показывала, к тому моменту вернувшихся было 4, потом я в тот же пост добавила еще одну.

В попытке разобраться в причинах недоставки и хоть как-то повлиять на ситуацию написала об этом факте на эл.адрес Почты России, приложив к своему письму фото открыток в громадном разрешении - четко видно адреса и штамп одного-единственного почтового отделения. Вот скрин с моего письма
Ожидала в ответ хотя бы банальных извинений. Только не такой вот отписки:
Нормально, да? Проследить они не могут... Вы это серьезно? Вот они открытки, у меня, вот штамп почтового отделения, где они пролежали больше двух недель без всякого движения - ощущение, что его сотрудники начали встречу Нового года задолго до и закончили вот только недавно:
-  Ой, открытки, их же нужно было куда-то отправлять... наверное...
-  Да, нужно было... наверное... Но куда? Адреса-то два...
-  О! А давай отправим, куда ближе!
-  Ага, давай...

Теперь про нерегистрируемые почтовые отправления: так если вы совсем за них никак не отвечаете, значит просто не принимайте их к отправке. А вообще-то, купив марки, я с вами заключаю определенный договор, что я оплачиваю вот эту услугу, а вы обязуетесь ее оказать. При чем тут регистрируемое-нерегистрируемое? Я регистрируюсь для полета на самолете, а на других видах транспорта - нет, но это не значит, что троллейбус не довезет меня до работы. Купив билет, я оплатила услугу, а если троллейбус по дороге сломается, то мне за этот билет вернут деньги или бесплатно пересадят на следующий троллейбус.

Ну ладно, отследить вы не можете, пусть так, хотя в моем случае это просто смешно. Но вы же не ответили на остальные мои вопросы: почему не доставлено, кто за это ответит и кто вернет мне деньги за оплаченные услуги? Мммм?

На следующий день после получения отписки вернулась открытка, отправленная мною в Америку, дорогой моей Юлечке-juliaowen. На ней штампы двух отделений
В 73-м отделении мне клеили марки на эту открытку (это отделение работает только с "легкой" корреспонденцией - письмами и открытками). 28-е отделение находится чуть дальше, но именно к нему мы прикреплены территориально. И вот оттуда через полтора месяца после отправки моя открыточка ко мне и вернулась.

Вот скрин с карты 2-ГИС, мой дом вон там, слева, в Шведской слободе
Очень легко отследить путь открытки ;) 
Не находите, что смахивает на Бермудский треугольник?

Посмотрела после этого на сайте - отправка в дальнее зарубежье стоит 40 руб. наземным транспортом и 45 руб. - авиа. США - это другой континент, так что наземный скорее всего отпадает, а у меня марок только на 40 руб. Но мне столько наклеили в почтовом отделении!!! Если этого не знают сами работники, то какой спрос с обычных потребителей ваших услуг? И это только мои догадки, на самой открытке никаких пометок о причинах возврата нет. К тому же на предыдущих вернувшихся открытках, которые все были по России, марок уж точно наклеено на нужную сумму - на 22 рубля.

Мысль об этом посте пришла мне сегодня на работе в обеденный перерыв и по дороге домой я всё думала: писать - не писать. И изменить этим я ничего не смогу, и времени жалко... Захожу в подъезд, по привычке открываю почтовый ящик, а там сюрприз - еще одна, 6-я вернувшаяся открытка. Чуть не заплакала от огорчения, потому что эта открытка должна была попасть в Германию в рамках Маруусиного открыточного обменника

Она отправлялась 6 декабря все через то же 73-е почтовое отделение, вместе с открыткой в США, которая вернулась ко мне на 4 дня раньше и вместе с открыткой в Венгрию, которая добралась до адресата. Ну как так-то????!!!!! Что за нелепые квесты? Короче, накипело!!!!

В общем так: ни разу не уважаемая мною Почта России, отписки писать ты уже научилась. Теперь научись, пожалуйста, работать! Пока что даже отправить обычные открытки тебе не под силу! Почта готова заниматься чем угодно - приемом коммунальных платежей, оформлением мигрантов, предоставлением банковских услуг (даже 50 Гармашей не заманят меня в банк под эгидой Почты России), но только не своими прямыми обязанностями: приёмом, а главное - доставкой почтовых отправлений.
И еще несколько веселых картинок на тему работы почты 
как видно, проблема эта широка и всеобъемлюща)


У моего скромного блога не так много читателей, но зато география их обширна. 
Я тут посмотрела статистику своего блога по странам - даже Нидерланды с Венесуэлой есть.
Почта России, а тебе перед всем миром не стыдно?

23 комментария:

  1. Ох, Лиля... Это какое-то не знаю что творится в мире. У вас с почтой, у нас - с границей, которой якобы нет но она есть...
    Я не представляю, как так можно, мне никогда не приходили назад письма или открытки. Тьфу-тьфу конечно. Часто просто пропадают. Видимо, у нас решают просто выбросить, нежели туда-сюда доставлять)))Хотя - ведь и взаправду может теряться.
    Но вот так, массово, чтобы все открытки обратно присылали...Нет, я не понимаю. Совсем. Почему???
    Отписка, конечно, шикарнейшая. Они даже не удосужились прочитать твоё обращение! Просто всем, у кого возврат, высылают такую фигню, подставив другое имя.
    Извини. мне очень жаль, что втянула тебя в такую игру с почтой и тем самым вместо радости получилось куча нервотрепки и расстройства. Полностью согласна с тобой - если марка куплена это уже должны быть какие-то обяхательства.
    А Почта России = зло. Пусть все знают.

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Галя, ну ты что, дурочка совсем, да? Ты же еще за них и извиняться будешь, да? И ничего не втянула, я не первый год хотела, да все как-то не складывалось, и очень-очень рада, что поучаствовала, и впредь тоже буду участвовать, так что можешь меня заранее записывать, я знаешь сколько открыток накупила ;) Большое тебе спасибо, что ты этим занимаешься, положительных-то эмоций все равно больше!!!! Я с такими замечательными девчонками познакомилась и общаться начала благодаря твоему обменнику :)))) Люблю тебя!!! ♥

      Удалить
    2. Да, Лиль, наверное, дурочка. Вот сижу и злюсь и расстраиваюсь. Вот как можно быть такими гореработниками! Я еще прочитала про то, что "почта России в Германию не отправляет, потому что она ПОЧТА РОССИИ" и вообше - вот смех свкозь слёзы, понимаешь...
      Обнимаю тебя, спасибо, что успокоила, значит, записываю тебя на следующий обменник, смотри, сама сказала))))

      Удалить
    3. Да, сегодня было продолжение моей почтовой эпопеи, я же еще и во второе отделение поехала отношения выяснять - 5 открыток из шести вернувшихся с одним-единственным штампом, и он принадлежит этому 73-му отделению. Доехала прямехонько в середине их обеда, но думаю - не уйду, пусть объяснят, за что они меня так. Замерзла на улице за полчаса, но зато была всего 3-я в очереди ;) Отделение это очень маленькое, на одно окно, одна работница, значит. Протягиваю ей открытки, спрашиваю - почему мои открытки мне вернулись? Она по ним взглядом скользнула и говорит - "откуда мне знать" и следующему в очереди - "а у вас что?" Типа, со мной весь разговор закончен. В общем, я пыталась, как могла, вызвать ее на бой, но ее броня крепка, да и очередь в этот момент была на ее стороне, потому что всем хотелось, чтобы я наконец-то отлепилась от стойки :-D))) Но выяснила, что адреса я надписывала неправильно - свой надо в левом верхнем углу, а адресата - в правом нижнем. Хотя, когда они мне марки наклеивали, мне ни слова никто про это не сказал. И почему так выборочно, я отправила 42 открытки, вернулись 6, значит, каждая 7-я. Хотя, может, из оставшихся тоже не все дошли, но штук 25 точно получили. К тому же, я прочитала в правилах оказания почтовых услуг, что если что-то неправильно оформлено, то должны вернуть не погашая марки и с указанием причин возврата (пару раз раньше мне так и возвращали), а если погасили - значит отправление принято к пересылке.
      Но зато я теперь все-все правила выучила назубок, так что ты записывай меня, записывай)))

      Удалить
  2. В этом году с отправкой за границу вообще всё плохо. Украина и Канада. Не дошло ни одной. Отправлено было 4. Печаль. А там детки так ждали =( Каждый год посылаем друг другу, а в этом ни мне ни им не дошло.
    Через океан можно посылать не авиа. Просто открытки плывут туда на плоту /зачёркнуто/ на корабле.

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Наташ, про плот насмешила :)
      У меня в Украину как раз дошли, 2 отправляла. Вот с Литвы нет никакого ответа и с Молдовы тоже.

      Удалить
  3. Мне тоже несколько открыток вернулись в этом году. Я пошла на почту спросить почему, одна работница предположила, что адреса перепутали и посоветовала обратиться к начальнице отделения. Я обратилась, так та начальница - дико вздорная бабища - давай орать, что я ей работать мешаю и очередь задерживаю. Обвинила, что я адреса неправильно надписала. Хотя потом, выясняя как правильно, вроде получилось, что всё было верно. В итоге зачёркала свой адрес и бухнула в дикой злобе эти открытки в ящик. Что-то, верно, дошло, что-то нет. Бороться с ними бесполезно. Как-то раз у меня посылку в одном отделении не приняли, а в другом приняли, отправили, предварительно всё вытащив и проверив, а потом она мне обратно вернулась. Деньги никто не вернул за отправку, объяснений по мэйлу тоже никаких получить не удалось. Оставалось только смириться. Лиля, пусть эта стрёмная организация не омрачает твоё настроение, ну их в баню!)

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Нет, Лана, баня для меня - это святое, слишком им хорошо будет, если их еще и в баню посылать :-D)))
      Почтовики, а вам не кажется, что ваше место возле параши?

      Удалить
  4. Нет, Лилечка, Почте России не стыдно. Она готова делать все (перечислять коммуналку, петь песни, плясать танцы), лишь бы не работать. В целом, это ужасная организация.
    Тем не менее с девчульками из нашего отделения я дружу, на главнючей в отделе международных отправлений меня знают, поэтому выезжаю из большинства патовых ситуаций на личных связях и обаянии :)
    Хотя, конечно, иногда есть дичайший соблазн сорваться и всех поубивать :)))))

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. На почте по прежнему адресу я тоже с одной девочкой дружила, потому что она была соседкой моей дочери. Сейчас с тоской вспоминаю, как часто она меня выручала... А на нынешней задружиться успеть невозможно - в каждый приход новенькие сидят. Одна такая мне сегодня заявила - "а мы в Германию не отправляем, мы - почта России" :-D

      Удалить
    2. А в Москве - "Почта Москвы", у них даже собственные почтовые ящики есть, правда, и они часть отправлений теряют (Катенька подтвердит) :) Мне с этим измельчением территорий и обязанностей Почты России вспоминается Аверинский "доктор большого пальца левой руки" :)))

      У нас тоже часто и девчонок-операторов, и начальников отделения меняют. Знакомлюсь, общаюсь со всеми. В большинстве - это приятные, адекватные люди. В случае очередной фигни (завис комп, потерялась посылка, не доставили письмо) не впадаю в боевой раж и не транслирую свое недовольство, почтовики, видимо, это ценят и, с своей стороны, сами стараются разрешить возникающие проблемы побыстрее.

      Лилечка, я правильно поняла, что тебе открытки с не в том углу написанным адресом получателя, НЕ ВЕРНУЛИ, а ДОСТАВИЛИ?
      Интересно, по какому принципу их разделяли?

      Удалить
    3. Свет, после 2-3 часов стояния в очереди (именно стояния, сидячих мест - 2, и за них всегда драка клюшками ;)) на знакомство и общение нет ни сил, ни желания, и да, подозреваю, что каждый сам по себе в отдельности очень неплохой человек.
      Именно, не вернули, а меня же моими открытками поздравили ;)
      А принцип разделения одинаково подписанных и отправленных в одно время открыток мне тоже чрезвычайно интересен :-D)))

      Удалить
  5. Ой, Лиля, либо гравицапу отладить надо, либо пепелац в нужную точку отправлять только с отслеживанием. Я выбрала последнее. Дорого, но зато после этой процедуры ты для почты не простоя пацак, а чатланин...

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Галя, на гравицапу и на отслеживание кучу каце надо, до Германии заказное письмо с одной открыткой внутри - 170 р. А просто открытки заказными не принимают.
      И как же приятно поговорить с хорошим человеком на одном языке ♥

      Удалить
  6. У меня около 20 открыток не дошло. Вот это как?? Грустно. Причем как то странно они не дошли. И даже по Москве!! ...слов нет.
    Зато сегодня весь день хожу и ржу, как прочитала у тебя " мы почта россии" :)))))) это шедевр!!

    Обнимашки тебе, пусть не будет больше расстройств, окромя почты )) её с гаком хватает :))

    ОтветитьУдалить
  7. вот поэтому я в такие игры с почтой не играю... надеюсь, моя открытка-то до тебя дошла? а то я тоже половину дважды посылала )))

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Катюнька, ну мы же с тобой ВКонтакте списывались по поводу взаимно полученных открыток, не помнишь? А в предыдущем своем посте я ее даже показывала ;)

      Удалить
  8. Лилечка,сама удивляюсь в этом году работе почты,у них каникулы очень затянулись...как никогда медленно работали....Тебе хоть возвращают,а у меня пропадали кучей...теперь я и получаю и отправляю с другого почтового отделения, всё стало доходить (слава Богу),а так...просто исчезали....Всё таки работа зависит от людей....

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Лилечка,улыбнись по этой ссылочке)
      https://vk.com/sxemy?w=wall-49208732_430916

      Удалить
    2. Лена, спасибо за ссылочку - действительно улыбнуло :)))
      На будущее я тоже решила отправлять из другого отделения, а лучше отдам сватье - она у меня на Главпочтамте работает ;)

      Удалить
  9. Лиля, я совсем не доверяю почте. Часто посылаю письма с уведомлением, а посылки не посылаю совсем. Ну нет у меня доверия даже к французской почте. Сколько было у меня с ней проблем... Дидье так и не получил необходимые документы, которые должны были послать пару месяцев назад.
    Здесь относительно недавно был скандал. В небольшом городке умер старый почтальон. В его подвале нашли мешки писем военного времени. Письма - доносы соседа на соседа фашистам. Во-первых, восхищаешься поступком почтальона, а во-вторых, представляешь себе атмосферу в этом городе, когда выяснилось, что твои бабушка с дедушкой доносили на соседей, которые тоже в долгу не остались.

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Лола, вот так история...
      А я думала, что все французские почтальоны целеустремленные, но романтичные, как Фердинанд Шеваль ;) (мечтаю вживую увидеть его идеальный замок))))

      Удалить